Customer Service

Gli occhiali da sole Bertoni iWear godono della garanzia legale per QUATTRO (4) anni dalla data di acquisto per difetti di conformità del prodotto quale prevista, per l’Italia, dal D.lgs. 6.9.2005 n. 206, “Codice del Consumo” e, negli altri Stati Membri dell’Unione Europea, dalle singole normative di recepimento della Direttiva 25.5.1999 n. 1999/44/CE.
Per gli Stati Extra UE si applicherà quanto previsto dalla normativa vigente nei singoli Paesi in merito ai diritti legali di garanzia a tutela del consumatore. Si prega di consultare il Distributore locale Bertoni iWear per conoscere le condizioni esatte. Per avvalersi della garanzia legale, il prodotto deve essere acquistato da un rivenditore autorizzato e si deve presentare una prova di acquisto completa con la data di acquisto. La garanzia legale non copre vizi o difetti derivanti da uso improprio, negligenza, mancanza di cure ragionevoli, incidenti, uso dei prodotti non conforme alla documentazione tecnica fornita da Bertoni iWear, uso di parti di ricambio non originali, uso di lenti non originali Bertoni iWear, danni ai prodotti dovuti a disimballaggio scorretto, perdita del prodotto, riparazioni inadeguate. I danni derivanti da normale usura non rientrano nella garanzia. Sono esclusi dalla garanzia lenti e montature graffiate e prodotti incompleti.


COME RICHIEDERE ASSISTENZA
1. Contattare customer_care@bertonieyewear.it oppure il vostro Rivenditore Autorizzato locale e richiedere l’assistenza. 
2. In caso di impossibilità di contattare il Rivenditore Autorizzato Locale (es: per assenza o sopravvenuta mancanza), contattare il distributore locale (consultare l’elenco dei distributori Bertoni sul sito bertonieyewear.com). 
3. Imballare accuratamente gli occhiali (preferibilmente all’interno della custodia e nella confezione originale) per evitare danneggiamenti.
4. Consegnare a mani o, a seconda del caso, spedire il pacco con una modalità di spedizione che consenta di poterlo rintracciare se andasse perduto. Bertoni iWear non sarà in alcun modo responsabile né della spedizione effettuata dal cliente né per danni causati da imballaggio inadatto. 
5. Assicurarsi di inserire nel pacco una fotocopia della prova di acquisto riportante la data. 
La mancata esibizione della prova d’acquisto impedirà di godere del diritto alla garanzia. 

ATTENZIONE: LA GARANZIA LEGALE SUI PRODOTTI È VALIDA SOLAMENTE SU PRESENTAZIONE DI UNA PROVA DI ACQUISTO COMPLETA DI DATA D’ACQUISTO.

Questa nota informativa è redatta in conformità all’Allegato II, par. 1.4 della Direttiva Europea 89/686/CEE.